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Ayuda - FAQ
Cuenta de usuario
¿Qué es "Mi WG-Gesucht"?
"Mi WG-Gesucht" hace referencia a "Mi cuenta" o "Mi perfil" de otros sitios web. Para crear un anuncio en WG-Gesucht.de, debe estar registrado - cree una cuenta de usuario en la parte inferior de "Mi WG-Gesucht". Allí puede editar, entre otras cosas, los ajustes de su perfil y configurar una consulta de búsqueda. Al crear una cuenta de usuario, recibirá más información sobre la utilidad en la sección de miembros de "Mi WG-Gesucht". Regístrese ahora de manera gratuita
aquí.
¿Cómo puedo editar mi perfil?
Si quiere cambiar la información de su perfil, acceda a la pestaña "Mi perfil". En "Mi perfil", haga clic en "Más datos sobre mí" o en "Datos de acceso", realice los cambios deseados y guárdelos haciendo clic en el botón "Aceptar cambios".
No puedo ingresar a mi cuenta. ¿Ahora qué?
Por favor, intente primero iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña. Si ha olvidado su contraseña, utilice la función "¿Olvidó la contraseña?". Si tiene problemas con la contraseña, puede encontrar más información al respecto en el campo "Problemas con la contraseña" en FAQ.
¿Por qué la sesión se cierra automáticamente?
Los ajustes de su perfil se basan en las Cookies y, por lo tanto, dependen del tiempo de ejecución, es decir que las Cookies respectivas son eliminadas. Al no aceptar las Cookies, es posible que la sesión se cierre mientras administra los anuncios.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Por favor elimine su cuenta vía "Mi perfil - Eliminar Cuenta".
WG-Gesucht.de valora el uso prolongado y, por eso, premia las cuentas que existieron por un largo periodo de tiempo con una calificación positiva. Nosotros tomamos en serio la protección de datos y tratamos sus datos personales con mayor cuidado.
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¿Cómo puedo cancelar la consulta de búsqueda?
Al final de cada correo electrónico de notificación se encuentra el enlace "Desactivar consulta de búsqueda" con el que puede cancelar la consulta. El botón "Terminar consulta de búsqueda" lo encuentra en su cuenta en la sección de "Administrar mis filtros y consultas de búsqueda".
¿Comó cambio mi dirección de correo electrónico registrada?
Para cambiar la dirección de correo electrónico en el perfi, por favor accede “Mi perfil”. Abra el cuadro desplegable “Datos de acceso”. Tipee su dirección de correo electrónico nueva en el campo “Correo electrónico” y su contraseña en el campo “Actual contraseña”. Haga click el botón “Aceptar cambios” y la dirección de correo electrónico nueva es almacenada.
Mis anuncios
Mi anuncio no aparece en la lista. ¿Qué puedo hacer?
"Primero fíjese en haber seleccionado la categoría correcta en la que el anuncio fue creado (por ej. Habitación o apartamento). Con ayuda del filtro "por fechas" puede encontrar fácilmente su anuncio. Actualice su anuncio para moverlo nuevamente a la lista."
¿Cómo puedo actualizar mis anuncios?
Para actualizar sus anuncios, abra "Mis anuncios" y haga clic en los tres puntos que se muestran a la derecha del título del anuncio. Haga clic en "Editar + Fotos" y "Actualizar y ver" en la parte inferior de la página. De esta manera, su anuncio se actualizará (esto puede demorar varios minutos) y se moverá al frente de los listados.
¿Cómo desactivar/activar mis anuncios?
Para desactivar sus anuncios, abra "Mis anuncios" y haga clic en los tres puntos que se muestran a la derecha del título del anuncio. Elija la opción "Desactivar". Una vez que desee reactivar sus anuncios, elija la opción "Activar". Los anuncios activos se muestran nuevamente en la lista y los detalles de contacto son visibles.
¿Cómo puedo añadir posteriormente fotos en mis anuncios?
Puede cargar fotos en el proceso de creación de anuncios. Para cargar o eliminar fotos posteriormente, abra "Mis anuncios" y haga clic en los tres puntos que se muestran a la derecha del título del anuncio. Elige la opción "Editar + Fotos".
¿Por qué mis imágenes no pueden verse?
Esto puede ser causado por varias razones. Por favor, tenga en cuenta que solo pueden cargarse imágenes con el formato .jpeg/jpg, .gif, .png y con un tamaño máximo de 2 MB.
¿Qué puedo hacer si la dirección es incorrecta o no se visualiza en el mapa?
Revise si ha ingresado correctamente el número de la calle, el barrio y el código postal. En algunos casos, la asignación del número de la casa es incorrecta. En este caso, omita simplemente el número de la casa en el dato de la calle y deje una nota en el texto del anuncio.
¿Cómo puedo eliminar mis anuncios?
Para eliminar sus anuncios, abra "Mis anuncios" y haga clic en los tres puntos que se muestran a la derecha del título del anuncio. Elija la opción "Eliminar". Después de ingresar sus datos de inicio de sesión nuevamente, su anuncio será eliminado. Si olvidó su contraseña, puede restablecer su contraseña usando "¿Olvidó su contraseña?" en la navegación principal.
¿Cómo puedo eliminar mis anuncios si he olvidado mi contraseña y no puedo acceder al correo electrónico con el que me registré en WG-Gesucht.de?
En esta particular situación dirija su consulta a kontakt[at]
wg-gesucht[dot]de.
IMPORTANTE: Por favor, ingrese el número del anuncio en su correo electrónico, es decir el enlace del anuncio. Para la identificación y comprobación, necesitamos su nombre, apellido y fecha de nacimiento. Después de hacer la comprobación, eliminaremos su anuncio manualmente.
IMPORTANTE: Por favor, ingrese el número del anuncio en su correo electrónico, es decir el enlace del anuncio. Para la identificación y comprobación, necesitamos su nombre, apellido y fecha de nacimiento. Después de hacer la comprobación, eliminaremos su anuncio manualmente.
¿Por qué se genera un aviso en PDF de mis anuncios?
Al hacer clic en el botón "Mis anuncios" y "Aviso en PDF", podrá imprimir un aviso profesional de su anuncio. El aviso consta de un título y texto acerca de su anuncio y de ocho notitas desprendibles - allí se encuentra el nombre, número de teléfono y una referencia de su anuncio por WG-Gesucht.de. Publique el aviso en el panel de anuncios o en la cartelera, encuentre también personas interesadas fuera de Internet y aumente sus probabilidades de éxito. En las pantallas pequeñas, los botones para editar los anuncios están detrás del botón "Opciones".
Ponerse en contacto y enviar mensaje
¿Cómo puedo contactar a los anunciantes?
Los datos de contacto pueden verse al final y en la parte derecha de arriba de la página en cada anuncio. En la mayoría de los casos, el número de teléfono o celular del anunciante se encuentra directamente en la vista en detalle del anuncio. Algunos anunciantes ingresan solo su correo electrónico. En este caso, puede escribirle al anunciante por medio del botón "Enviar mensaje". Si está registrado en WG-Gesucht.de, podrá además guardar un mensaje como modelo y enviarlo tantas veces como quiera.
¿Qué significa que un anunciante no responda de inmediato?
Si el anunciante no responde a su consulta inmediatamente, no significa que no haya recibido su correo electrónico. Debe tener en cuenta que el anunciante recibe innumerables consultas por WG-Gesucht.de y no puede responderlas todas. Para aumentar sus posibilidades, le recomendamos crear una solicitud de manera gratuita.
¿Por qué hace falta información de contacto en algunas solicitudes?
Los anunciantes pueden configurar la privacidad de sus solicitudes de manera personal y seleccionar entre "Para todos los usuarios", "Para usuarios registrados" y "Para usuarios con ofertas en esta ciudad".
Si aparece el aviso "La información de contacto es visible únicamente para usuarios registrados", debe registrarse de nuevo, es decir iniciar sesión para poder contactar al anunciante. Si aparece el aviso "La información de contacto es visible únicamente para los usuarios que han creado una oferta en esta ciudad", el solicitante ha habilitado la solicitud únicamente para dichos anunciantes. Si quiere contactar a este solicitante, debe crear primero un anuncio en la ciudad correspondiente por medio del botón "Crear oferta".
Si aparece el aviso "La información de contacto es visible únicamente para usuarios registrados", debe registrarse de nuevo, es decir iniciar sesión para poder contactar al anunciante. Si aparece el aviso "La información de contacto es visible únicamente para los usuarios que han creado una oferta en esta ciudad", el solicitante ha habilitado la solicitud únicamente para dichos anunciantes. Si quiere contactar a este solicitante, debe crear primero un anuncio en la ciudad correspondiente por medio del botón "Crear oferta".
Problemas con la contraseña
He olvidado mi contraseña, ¿ahora qué?
Si ha olvidado su contraseña, haga clic en el enlace "¿Olvidó la contraseña?" que está en la parte de abajo de la página. Le enviaremos una nueva y segura contraseña. Por favor, tenga en cuenta que debe ingresar el correo electrónico con el que se registró en WG-Gesucht.de.
No puedo iniciar sesión con la nueva contraseña que me enviaron. ¿Y ahora qué?
Por favor, inicie sesión con su correo electrónico. Fíjese además en que ha tomado todos los caracteres de la contraseña, pero sin haber dejado un espacio al final de la contraseña. Este problema puede ocurrir al momento de copiar la contraseña.
He solicitado una nueva contraseña, pero no la he recibido. ¿Qué puedo hacer ahora?
Revise primero su bandeja de correo no deseado. Si el correo electrónico no está allí, proceda de la siguiente manera: Verifique en los ajustes de su cuenta que los correos electrónicos con la dirección webmaster[at]
wg-gesucht[dot]de no estén bloqueados. Por razones de seguridad, solo es posible solicitar una nueva contraseña cada 24 horas.
Por favor, haga estos cambios, espere el periodo de seguridad de 24 horas después de haber hecho la útlima solicitud y utilice nuevamente la función ¿Olvidó la contraseña?.
Por favor, haga estos cambios, espere el periodo de seguridad de 24 horas después de haber hecho la útlima solicitud y utilice nuevamente la función ¿Olvidó la contraseña?.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Para cambiar su contraseña, acceda a la pestaña "Mi perfil". Haga clic en "Datos de acceso". Ahora puede cambiar su contraseña, ingresando su contraseña actual en el campo "Contraseña actual" y su nueva contraseña en los campos "Nueva contraseña" y "Repetir contraseña". La contraseña debe contener entre 8 y 64 caracteres. Guarde la nueva contraseña haciendo clic en el botón "Aceptar cambios".
Preguntas generales
¿Cuánto cuesta el servicio de WG-Gesucht?
Como un arrendador privado, un arrendatario en busca de un siguiente arrendatario y un buscador se utiliza WG-Gesucht.de por 0,- €. Por favor contactenos por uso commercial o professional. Tenga en cuenta también nuestros
Términos y Condiciones Generales.
¿Dónde encuentro los anuncios?
Los anuncios los encuentra directamente en "Ofertas" o "Solicitudes" en la página de inicio o página principal. En cada caso, podrá seleccionar entre las categorías "Habitaciones", "Estudios", "Apartamentos" o "Casa".
¿Debo registrarme para crear un anuncio?
Si. Para crear un anuncio, debe estar registrado. El registro está integrado en el proceso de los datos del anuncio. Si está registrado, haga clic en el botón "Mi WG-Gesucht" en su perfil. Allí podrá editar, desactivar y eliminar fácilmente sus anuncios, editar los ajustes de su perfil o cambiar su contraseña.
¿Cómo creo un anuncio?
Si tiene un piso compartido, una habitación, un apartamento o una casa para alquilar, use la opción "Crear oferta" en la página principal del menú "Ofertas". Si quiere presentarse a sí mismo como arrendatario, seleccione la opción "Crear solicitud" en la página principal del menú "Solicitudes" .
¿Qué significan los símbolos de personas sobre cada uno de los anuncios?
El símbolo muestra cuántos residentes masculinos/femeninos hay en el piso actualmente y si se está buscando un compañero o compañera de piso.
¿Dónde encuentro el número del anuncio?
El número de siete cifras del anuncio lo encuentra arriba en la URL o en la parte de abajo de la página del anuncio en "Contacto".
¿Puede recuperarse un anuncio que ha sido eliminado?
No, esto no es posible debido a la protección de datos. Por lo tanto, utilice en lo posible las opciones de desactivar los anuncios o de imprimirlos antes de eliminarlos.
¿Cómo puedo aumentar mis probabilidades de éxito?
Para aumentar sus probabilidades de éxito, haga su anuncio más interesante por medio de un texto publicitario personal y fotos para los interesados. Postee su anuncio en Facebook, Twitter o Instagram. Con un aviso en formato PDF encuentra también personas interesadas fuera de Internet. Para eso, seleccione el botón "Mis anuncios" y "Aviso en PDF".
Presentación óptima y funcionalidad de WG-Gesucht.de
Navegador
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Con ayuda de la combinación de teclas "Ctrl" y "+", puede aumentar el tamaño de fuente estándar de 11 px o disminuirlo con "Ctrl" y "-". Es posible que se presenten errores en el diseño al cambiar el tamaño de la fuente.
Se emplea la codificación ISO-8859-1. Su navegador reconoce automáticamente la codificación empleada en la configuración estándar. Si cambia la configuración estándar de su navegador, podrá dañar la presentación de los caracteres especiales.
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